Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COSI CONCEPT

dostępnego pod adresem https://cosiconcept.com/

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1.2. Regulamin

1. Regulamin określa zasady Rejestracji, składania Zamówień, Usługi Prowadzenia Konta oraz realizacji Zamówień przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

2. Przed rozpoczęciem korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego konieczne jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, zaakceptowanie wszystkich jego postanowień oraz Rejestracja.

3. Złożenie przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

4. Regulamin jest integralną częścią Umowy.

1.3. Dane kontaktowe Sprzedawcy

1. Adres korespondencyjny: Warszawski Świt 5/109, Warszawa.

2. Adres poczty elektronicznej: kontakt@cosiconcept.com [do uzupełnienia/weryfikacji].

3. Numer telefonu (aktywny w Dni Robocze w Godzinach Roboczych): [do uzupełnienia].

1.4. Czas odpowiedzi na zapytania klientów

1. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na zapytania Klientów w możliwie najkrótszym czasie. Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail wynosi zazwyczaj do 2 Dni Roboczych.

1.5. Wymagania techniczne

W celu poprawnego korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień oraz skorzystania z Usługi Prowadzenia Konta niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

1. posiadanie komputera z włączoną opcją obsługi plików typu „cookie” lub innego urządzenia z dostępem do sieci Internet,

2. posiadanie systemu operacyjnego: Windows lub Linux (z konsolą graficzną), MacOS, Android, iOS,

3. posiadanie przeglądarki internetowej w najnowszej wersji, z obsługą JavaScript: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera lub inne wersje mobilne,

4. posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail),

5. posiadanie numeru telefonu komórkowego.

6. Sprzedawca przyjmuje Zamówienia, świadczy Usługę Prowadzenia Konta oraz prowadzi sprzedaż torebek za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać poprzez Sklep internetowy oraz bezpośrednio u Sprzedawcy. Sprzedawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.

1.6. Przerwy techniczne

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Sklepu internetowego lub ograniczenia jego funkcjonalności w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.

2. Sprzedawca dołoży starań, aby przerwy techniczne były przeprowadzane w godzinach nocnych lub w sposób jak najmniej uciążliwy dla Klientów.

2. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY

1. Sprzedawca świadczy usługi sprzedaży torebek damskich oraz dodatków marki Cosi Concept, wykonywanych z wysokiej jakości materiałów (m.in. skóry naturalnej i/lub ekoskóry) [dane materiałowe do potwierdzenia].

2. Szczegółowy zakres Produktów oraz Cennik znajdują się każdorazowo w Sklepie internetowym.

3. Sprzedawca zastrzega, że zdjęcia dostępnych Produktów umieszczane w Sklepie internetowym są zdjęciami przykładowymi. Sprzedawca zastrzega, że mogą wystąpić nieznaczne różnice między rzeczywistym wyglądem Produktu a jego zdjęciem w Sklepie internetowym, wynikające m.in. z ustawień wyświetlacza Klienta, naturalnych właściwości materiałów (np. faktury i odcienia skóry) oraz procesu produkcyjnego.

3. PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów oraz koszty dostawy uwidocznione w Sklepie internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

2. Klient podczas składania Zamówienia wybiera jedną z form płatności online dostępnych na stronie Sklepu internetowego, w tym płatność Paynow dostępną na stronie operatora płatności.

3. W przypadku wyboru płatności Paynow Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatności Paynow w celu dokonania zapłaty.

4. Sklep internetowy umożliwia dokonywanie płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora płatności Paynow, którego dostawcą jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie.

5. W przypadku wyboru płatności Paynow podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest: mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, KRS: 0000590484, NIP: 5223047892.

6. Dostępne formy płatności Paynow mogą obejmować w szczególności: szybkie przelewy internetowe, BLIK, płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard) oraz inne metody udostępniane przez operatora Paynow.

7. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora.

8. Dane niezbędne do realizacji płatności przekazywane są bezpośrednio operatorowi Paynow. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.

9. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora Paynow.

10. Klient może dokonać płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy o nr: [do uzupełnienia].

11. Sprzedawca po zaksięgowaniu Zamówienia niezwłocznie potwierdza Klientowi fakt dokonania opłaty za Zamówienie oraz przesyła dokumenty ewidencjonujące Zamówienie w formie paragonu lub faktury VAT, zgodnie z danymi wskazanymi podczas Rejestracji lub składania Zamówienia.

12. Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane wskazane jako dane do paragonu oraz faktury VAT podczas Rejestracji lub składania Zamówienia.

13. Aby otrzymać fakturę VAT, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę oraz podać firmę oraz NIP najpóźniej przy składaniu Zamówienia.

4. REJESTRACJA KONTA KLIENTA ORAZ USŁUGA PROWADZENIA KONTA

1. Sklep internetowy umożliwia przeglądanie dostępnych Produktów (bez konieczności Rejestracji i posiadania Konta Klienta) oraz złożenie Zamówienia (wyłącznie po dokonaniu Rejestracji i utworzeniu Konta Klienta).

2. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest posiadanie Konta Klienta na stronie Sklepu internetowego.

3. Konto Klienta zakładane jest w procesie Rejestracji za pośrednictwem Sklepu internetowego poprzez wypełnienie udostępnionego tam formularza rejestracyjnego.

4. Sprzedawca oferuje Usługę Prowadzenia Konta. Klient może dokonać Rejestracji w Sklepie internetowym po wypełnieniu formularza rejestracyjnego poprzez kliknięcie w zakładkę „Konto” na stronie Sklepu internetowego.

5. Sprzedawca wymaga, by Klient miał ukończone 18 lat oraz posiadał pełną zdolność do czynności prawnych.

6. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie internetowym polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego poprzez podanie następujących danych: adres poczty elektronicznej; hasło (min. 6 znaków); imię i nazwisko; adres zamieszkania (ulica, numer domu/mieszkania, miejscowość, kod pocztowy); numer telefonu; firma i numer NIP – dotyczy Klientów Biznesowych.

7. Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na stronie Sklepu internetowego.

8. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do założenia Konta Klienta. W przypadku ich niepodania założenie Konta Klienta jest niemożliwe.

9. Zatwierdzenie danych wprowadzonych do formularza rejestracyjnego następuje poprzez kliknięcie w odpowiedni przycisk. Na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem założenia Konta w Sklepie internetowym.

10. Umowa o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z informacją o założeniu Konta Klienta. Usługa Prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

11. Klient jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta w każdym czasie, bez podawania uzasadnienia, ze skutkiem natychmiastowym – poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@cosiconcept.com ze wskazaniem imienia i nazwiska podanych podczas Rejestracji, lub poprzez kliknięcie przycisku „Usuń konto” w panelu Konta Klienta i potwierdzenie tej decyzji linkiem przesłanym e-mailem.

12. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności w przypadku korzystania z Konta Klienta lub Sklepu internetowego w sposób naruszający przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub zakłócający funkcjonowanie Sklepu internetowego.

13. W wyniku wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta Konto Klienta zostanie usunięte z upływem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.

14. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących Sklepu internetowego.

15. Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych nie stanowi warunku zawarcia umowy o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta. Zgodę można wycofać w każdym czasie poprzez anulowanie subskrypcji.

5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie składa się poprzez wybór modelu Produktu (torebki) zaprezentowanego w Sklepie internetowym.

2. Złożenie Zamówienia w Sklepie może nastąpić wyłącznie przez Konto Klienta po zaakceptowaniu Regulaminu.

3. Złożenie Zamówienia wymaga podania danych: adres poczty elektronicznej; imię i nazwisko (lub nazwa i dane przedstawiciela – dla Klientów Biznesowych); adres zamieszkania lub siedziby; numer telefonu; adres dostawy (jeżeli inny niż adres zamieszkania); firma i NIP – dla Klientów Biznesowych; dane do faktury VAT; wybrany wariant Produktu (np. kolor, wersja skóry, dodatki).

4. Zamówienie dokonuje się poprzez: zapoznanie się z opisem danego Produktu; dodanie Produktu do koszyka; wskazanie adresu dostawy; wybór sposobu płatności zgodnie z pkt 3.2 Regulaminu; podanie danych wskazanych w pkt 5.3 Regulaminu; złożenie Zamówienia (przycisk „Złóż zamówienie”); zapłatę zgodnie ze wskazanym sposobem płatności.

5. Zamówienie może być modyfikowane do momentu jego złożenia.

6. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktu oraz koszty dostawy, przedstawiona jest w podsumowaniu Zamówienia.

7. Realizacja Zamówienia możliwa jest po podaniu danych wskazanych w pkt 5.3 Regulaminu.

8. Potwierdzenie złożenia Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail w ciągu jednego Dnia Roboczego. Wiadomość ta stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy.

9. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w pkt 5.8, przyjmuje się, że Zamówienie nie zostało skutecznie złożone i nie doszło do zawarcia Umowy. Zaleca się wówczas kontakt zgodnie z pkt 1.3 Regulaminu.

10. Informacje o dostępności Produktów mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie do momentu potwierdzenia Zamówienia.

6. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIENIA

1. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Produkty oferowane w Sklepie są kompletowane, personalizowane (jeśli dotyczy) i pakowane na Zamówienie Klienta.

3. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od [do uzupełnienia] dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za Zamówienie lub potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem.

4. W przypadku Zamówień indywidualnych (np. z personalizacją: grawer/tłoczenie inicjałów, wybór koloru na zamówienie) czas realizacji wynosi od [do uzupełnienia] tygodni od dnia ustalenia wszystkich szczegółów Zamówienia oraz zaksięgowania płatności.

5. Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy realizowanej przez przewoźnika.

6. Po zakończeniu realizacji Zamówienia Sprzedawca przekazuje przesyłkę przewoźnikowi (np. InPost) w celu jej doręczenia Klientowi.

7. Dostawa odbywa się na terenie wskazanym w Strefie dostawy, zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy dostępną w Sklepie internetowym. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski. Dostawa na terytorium UE jest możliwa po wcześniejszym umówieniu się ze Sprzedawcą.

8. Termin doręczenia przesyłki przez przewoźnika jest uzależniony od operatora logistycznego i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych od momentu nadania przesyłki.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, o ile powstały mimo dochowania przez Sprzedawcę należytej staranności.

10. W przypadku Klienta Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego drogą elektroniczną na adres kontakt@cosiconcept.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Termin do odstąpienia od Umowy jest zachowany, jeżeli Klient wyśle informację przed upływem terminu 14 dni.

5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Produktów: wykonanych według specyfikacji Klienta, personalizowanych (np. z grawerem/tłoczeniem inicjałów) lub wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. niestandardowa kombinacja kolorów, dodatkowe okucia).

6. W przypadku Produktów niepersonalizowanych prawo odstąpienia przysługuje na zasadach opisanych powyżej.

7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

10. Klient jest zobowiązany odesłać Produkt na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (np. widoczne ślady użytkowania torebki, uszkodzone metki lub folie ochronne).

8. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.

2. W razie niezgodności dostarczonego Produktu z Umową Klient ma prawo żądać wymiany Produktu bądź obniżenia jego ceny albo odstąpić od Umowy, przy czym odstąpienie dotyczy wyłącznie niezgodnego z Umową Produktu. Żądanie Klienta powinno zostać określone w reklamacji.

3. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności uiszczonej za reklamowany Produkt w ciągu 7 Dni Roboczych od uznania reklamacji, w tej samej formie, w jakiej płatność została wniesiona, chyba że Klient wyrazi wolę otrzymania zwrotu w innej formie.

5. Klient Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat w związku ze zwrotem płatności, chyba że dany sposób zwrotu wiąże się z dodatkowymi opłatami naliczanymi przez podmioty trzecie obsługujące zwrot płatności.

6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego i świadczenia Usługi Prowadzenia Konta mogą być składane w wiadomości e-mail na adres wskazany w pkt 1.3 Regulaminu.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego i świadczenia Usługi Prowadzenia Konta w ciągu 20 Dni Roboczych od złożenia reklamacji. Informacja o wyniku rozpatrzenia reklamacji jest przekazywana w wiadomości e-mail na adres wskazany przy Rejestracji.

8. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek: niewłaściwego użytkowania torebki, kontaktu z wodą, chemią lub kosmetykami, oraz uszkodzeń mechanicznych.

9. Produkty są zgodne z umową, jeżeli są zgodne z opisem, przeznaczeniem oraz posiadają cechy typowe dla tego rodzaju produktu.

10. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy.

9. GWARANCJA

1. Produkty nie są objęte gwarancją producenta, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

10. SPECYFIKACJA WYROBÓW I PIELĘGNACJA

1. Materiały użyte do produkcji torebek (np. skóra naturalna, ekoskóra, okucia metalowe) mogą nieznacznie różnić się fakturą i odcieniem od zdjęć prezentowanych w Sklepie internetowym – nie stanowi to wady Produktu.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedopasowanie Produktu do indywidualnych oczekiwań Klienta w zakresie odcienia koloru, wynikające z naturalnych właściwości materiałów oraz ustawień wyświetlacza Klienta.

3. Elementy metalowe (zamki, okucia, łańcuszki) mogą z czasem naturalnie tracić połysk w wyniku użytkowania oraz kontaktu z wilgocią, potem lub kosmetykami – nie stanowi to wady Produktu ani podstawy reklamacji.

4. Pielęgnacja produktów: Aby zachować estetykę i trwałość torebki, zaleca się przechowywanie jej w suchym, przewiewnym miejscu — najlepiej w dołączonym woreczku ochronnym lub pudełku, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła. Torebkę należy chronić przed kontaktem z wodą, wilgocią, kosmetykami, perfumami oraz środkami chemicznymi, które mogą powodować przebarwienia lub uszkodzenie powierzchni materiału. Nie należy przeciążać torebki ponad jej przewidzianą pojemność, ponieważ może to prowadzić do odkształceń oraz nadmiernego naciągnięcia szwów i uchwytów. Zabrudzenia powierzchniowe najlepiej usuwać delikatnie, miękką, lekko wilgotną ściereczką, bez użycia silnych detergentów lub szczotek o twardym włosiu. Elementy metalowe warto od czasu do czasu przecierać suchą, miękką ściereczką. W przypadku silniejszych zabrudzeń lub wątpliwości co do sposobu czyszczenia zalecany jest kontakt z profesjonalnym serwisem czyszczenia wyrobów skórzanych.

5. Możliwość personalizacji Produktu (np. tłoczenie inicjałów) ustalana jest indywidualnie i może wiązać się z dodatkową opłatą oraz wydłużeniem czasu realizacji.

6. Sprzedawca oferuje odpłatne naprawy Produktów, w zakresie i na warunkach ustalanych indywidualnie z Klientem.

11. PROMOCJE I KODY RABATOWE

1. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, wyprzedaże oraz udostępniać Klientom kody rabatowe uprawniające do obniżenia ceny Produktów dostępnych w Sklepie internetowym.

2. Promocje w Sklepie internetowym nie łączą się ze sobą, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

3. Kody rabatowe: mogą mieć charakter jednorazowy lub wielokrotnego użytku; mogą być ograniczone czasowo; mogą być przypisane do wybranych Produktów lub kategorii Produktów; mogą mieć minimalną wartość Zamówienia uprawniającą do ich użycia.

4. Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednim polu podczas składania Zamówienia.

5. Po złożeniu Zamówienia nie ma możliwości jego zastosowania wstecz.

6. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne ani na inne świadczenia.

7. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Klienta: zwrot środków następuje w wysokości faktycznie zapłaconej ceny Produktu, a wartość wykorzystanego kodu rabatowego nie podlega zwrotowi.

8. Sprzedawca ma prawo anulować promocję lub kod rabatowy w przypadku: błędu technicznego lub oczywistej pomyłki cenowej; naruszenia Regulaminu przez Klienta; wykorzystania kodu rabatowego niezgodnie z jego przeznaczeniem.

9. Promocje obowiązują do wyczerpania zapasów Produktów objętych promocją, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

10. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Informacje o aktualnych promocjach publikowane są każdorazowo na stronie Sklepu internetowego lub w materiałach marketingowych Sprzedawcy.

12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY / OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep internetowy działał w sposób prawidłowy i nieprzerwany.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: podanie przez Klienta nieprawdziwych lub błędnych danych podczas składania Zamówienia; brak możliwości realizacji Zamówienia wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta; przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi, pracami serwisowymi lub konserwacyjnymi; opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika; problemy techniczne wynikające z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Klienta; działanie operatorów płatności elektronicznych.

13. SIŁA WYŻSZA

1. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe; epidemie i pandemie; działania organów państwowych; awarie sieci energetycznych lub teleinformatycznych; strajki i zakłócenia w transporcie.

2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca może wydłużyć czas realizacji Zamówienia o czas trwania przeszkody.

14. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie internetowym, w szczególności: nazwa i logo Cosi Concept, opisy Produktów, zdjęcia Produktów, grafiki oraz wzory torebek, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy.

2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie powyższych treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

15. TREŚCI NIEDOZWOLONE I KONTO KLIENTA

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

2. Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych; podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu; wykorzystywanie Sklepu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem.

3. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu.

16. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może skorzystać w szczególności z: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów; Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej; organizacji konsumenckich.

3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. NEWSLETTER I ZGODY MARKETINGOWE

1. Klient/Użytkownik może wyrazić Zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter).

2. Zgoda jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie.

3. Cofnięcie zgody możliwe jest poprzez: kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

18. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Michał Radzikowski, prowadzący działalność pod adresem: Warszawski Świt 5/109, Warszawa, NIP: 5242924325.

2. Dane osobowe Klientów/Użytkowników są przetwarzane zgodnie z RODO, w celu: realizacji Zamówień i zawartych Umów, prowadzenia Konta Klienta, obsługi reklamacji i zwrotów, wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych) oraz — na podstawie odrębnej Zgody — w celach marketingowych, w tym wysyłki newslettera.

3. Serwis wykorzystuje pliki Cookies zapisywane na Urządzeniu Użytkownika w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, zapamiętywania zawartości koszyka, statystyk odwiedzin oraz — za Zgodą Użytkownika — celów analitycznych i marketingowych.

4. Administrator może korzystać z Serwisów zewnętrznych (np. operatorów płatności, przewoźników, dostawców usług IT) w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy; podmioty te przetwarzają dane osobowe wyłącznie w zakresie powierzonym przez Administratora.

5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia Przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec Przetwarzania (w tym Profilowania) oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym pełny katalog celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz zasady wykorzystywania plików Cookies, określa odrębny dokument – Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu internetowego.

19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zasady związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych oraz z polityką prywatności uregulowane zostały w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności.

2. Klient korzystający z usług Sklepu internetowego ma obowiązek podać prawidłowe dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawidłowych danych.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej, spowodowane blokowaniem lub usuwaniem wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych.

4. Jeśli jedno lub więcej postanowień Regulaminu są lub staną się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień.

19.1. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, w szczególności z następujących ważnych przyczyn: wprowadzenie nowej funkcjonalności serwisu lub aplikacji; zmiana wymuszona przepisami prawa; zmiana dotychczasowej funkcjonalności serwisu lub aplikacji; wprowadzenie nowych usług lub zasad dokonywania Zamówień.

2. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od daty udostępnienia Regulaminu na stronie internetowej Sklepu internetowego oraz od daty poinformowania Klientów o zmianie, chyba że z przepisów szczególnych wynika wymóg wprowadzenia zmiany w innym terminie.

3. Klient może złożyć oświadczenie o akceptacji lub o braku akceptacji zmienionego Regulaminu. Sprzedawca, z chwilą otrzymania oświadczenia Klienta o braku akceptacji, usunie Konto Klienta założone w Sklepie internetowym.

4. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem aktywnego linku dostępnego na stronie głównej Sklepu internetowego, zachować go na swoim urządzeniu w trybie off-line oraz sporządzić jego wydruk.

6. Do terminów, o których mowa w Regulaminie, nie wlicza się Dnia Roboczego, w którym nastąpiło zdarzenie, od którego termin jest liczony.

7. Ewentualne spory powstałe między Klientem Biznesowym a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

8. Ewentualne spory powstałe między Klientem Konsumentem a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.

9. Klient posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

10. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

11. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.07.2026.